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Trocas e Devoluções

A Inflamme deseja que sua experiência de compra seja incrível. Mas, se por algum motivo você não ficou satisfeito ou teve algum problema com o seu pedido, não se preocupe! Criamos uma Política de Trocas e Devoluções simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O cliente tem o direito de receber 100% do valor pago.

  • Não cobramos nenhuma taxa de reposição de estoque ou multa para devoluções feitas dentro deste prazo.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que possamos realizar a troca ou o reembolso, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Não deve apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.

  • Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).

  • A etiqueta original deve estar afixada na peça.

Atenção: Caso o produto devolvido não cumpra as exigências acima, a Inflamme se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar o produto ao cliente.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 98710-5121, informando:

  • Número do pedido.

  • Nome completo e CPF do comprador.

  • Motivo da troca ou devolução.

  • Em caso de defeito, pedimos que anexe fotos nítidas do problema.

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções passo a passo e o código de logística reversa para que você possa postar o produto nos Correios/Transportadora sem custo (na primeira troca/devolução).

4. Processamento de Reembolsos

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe fará uma inspeção de qualidade. Esse processo interno leva de 5 a 7 dias úteis.

Se estiver tudo certo, o estorno será aprovado e realizado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado junto à administradora do seu cartão. Lembre-se que, dependendo da operadora, o crédito pode levar até 2 (duas) faturas para constar no seu extrato.

  • PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX para a conta corrente do titular da compra em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a troca ou reparo, conforme prevê a lei.